Management of Change and Innovation

Bc. Beáta Nemčoková, MBA

Diplomová práce

Anotace:

Hlavním cílem této diplomové práce je navrhnout a popsat proces změn a inovací ve zvoleném podniku. Změny a inovace jsou považovány za nezbytný proces pro každou organizaci a klíčový faktor úspěchu. Je ale nezbytné, aby byly analyzovany a implementovány správně. Průzkumem trhu a analýzou společnosti mají být odhalené nedostatky ve vybrané společnosti a navrhnuté nápady na změny. Vzhledem k tomu, že vybraná společnost působí v oblasti pohostinství, bude hlavním cílem inovací a změn zvýšit úroveň poskytovaných služeb a spokojenost zákazníků. Práce se také snaží poukázat na silné pouto mezi inovací a úspěchem společnosti.

Abstract:

The main purpose of this diploma thesis is to propose and describe process of changes and innovations in a chosen company. Changes and innovations are described as essential process for every organization and crucial factors of success, but it is essential to analyse and implement them properly. By doing a market research and analysis of the company, there will be certain gaps discovered and ideas for changes and innovations proposed. Since the chosen company is operating in the hospitality industry, the main goal of innovations and changes will be to increase level of services offered and therefore satisfaction of customers. Thesis is also trying to point out strong bond between innovations and performance of the company.

Keywords

Řízení změn, Inovace, Nové technologie, Pohostinství, Služby, Analýza, Spokojenost zákazníků, Výkon zaměstnanců, Investice, Samoobslužné systémy, Management of change, Innovation, New technologies, Hospitality industry, Service, Analysis, Customers satisfaction, Employees performance, Investment, Self-service systems.

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Mládková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Šimon Mastný, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Business Management and Corporate Finance & Master of Business Administration