Daniel Rangotis

Bachelor's thesis

Návrhy opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Proposals for measures to increase customer satisfaction in the selected company
Abstract:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na zvýšení spokojenosti zákazníků na základě marketingového výzkumu. Cílem práce je zjistit, s čím jsou zákazníci spokojeni a s čím naopak nejsou a jestli by něco chtěli změnit. Na základě výsledků dotazníkového šetření navrhnout opatření, která povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V teoretické části je provedena literární rešerše pro popsání marketingového výzkumu …more
Abstract:
This bachelor thesis focuses on increasing customer satisfaction based on marketing research. The main goal of the bachelor thesis is to find out what customers are satisfied with and what they are not and if they would like to change something. Based on the results of the questionnaire survey, propose measures that will increase customer satisfaction. In the theoretical part, a literature search is …more
 

Keywords

Marketingový výzkum Spokojenost zákazníka Zákazník Marketing Dotazníkové šetření Data a informace

Keywords

Questionnaire survey Marketing research Marketing Satisfaction of customers Customer Data and information
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2022

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Business and Administration

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses y7uku0 y7uku0/3
16/3/2022
Folders
Files
appendix Priloha_dotaznik.docx_
Mach, J.
17/3/2022
thesis zaverecna_prace.pdf_
Mach, J.
17/3/2022

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.