Marketing v cestovním ruchu

Bc. Simona Chodorová

Master's thesis

Marketing in tourism

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vytvořením marketingové komunikační kampaně a návrhem komunikačního sdělení pro cestovní kancelář. Kampaň je vytvořena za účelem získání nejenom nové klientely, ale zároveň přilákání věrných klientů, kteří buď omezili svou cestovní aktivitu, nebo u nich stále přetrvává obava z nákazy nemocí Covid–19. V teoretické části práce byla použita pro objasnění základních definic z oblasti marketingu a cestovního ruchu odborná literatura a ověřené internetové zdroje, které přispěly k obohacení informací z oblasti marketingové strategie v cestovním ruchu. Teoretická část se zaobírá rozdíly mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Dále sleduje a popisuje aktuální trendy a inovace v cestovním ruchu s přihlédnutím na marketinkový mix a jeho nástroje. Pro praktickou část práce jsou stěžejními zdroji autorčiny výzkumy a analýzy. V rámci těchto výzkumů se zaměřuje především na porovnání několika konkurenčních cestovních kanceláří, které působí na území České republiky. Pro objasnění veškerých individualit vytvořila autorka marketingovou komunikační kampaň pro cestovní kancelář, v níž jsou popsány veškeré detaily analýzy vnějšího prostředí, situační analýza, SWOT analýza, cílové skupin, strategické a komunikační cíle. Výsledkem této kampaně je návrh komunikační strategie, key visual, harmonogram a rozpočet kampaně.

Abstract:

This thesis is focused on the creation of a marketing communication campaign and the design of a communication message for a travel agency. The campaign is created in order to acquire not only new clientele, but also to attract loyal clients who have either reduced their activity or are still worried about the spread of the Covid-19 disease. In the theoretical part, there was a professional literature and verified internet sources used to clarify the basic definitions in the field of marketing and tourism which contributed to the enrichment of information in the field of marketing strategy in the tourism industry.The theoretical part deals with the differences between a travel office and a travel agency. It also monitors and describes current trends and innovations in tourism, considering the marketing mix and its tools. For the practical part of the work, the key sources are the author's research and analysis. As part of these research, she mainly focuses on the comparison of several competing travel agencies operating in the Czech Republic. To clarify all individualities, the author created a marketing communication campaign for a travel agency, in which all details of the analysis of the external environment, situational analysis, SWOT analysis, target groups, strategic and communication goals are described. of this campaign is a communication strategy proposal, key visual, campaign schedule and budget.

Keywords

marketing, marketingový mix, marketingová komunikace, marketingová kampaň, cestovní ruch, cestovní kancelář, cestovní agentura

Keywords

marketing, marketing mix, marketing comunication, marketing campaign, tourism, travel office, travel agency

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 23. 5. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Josef Abrhám, Ph.D.
• Reader: Zuzana Horváthová, DiS., externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Podnikání a administrativa