Analýza komunikačního mixu vybraného subjektu

Bc. Pavla Škardová

Bachelor's thesis

A

Abstract:

Bakalářská práce je věnována komunikačnímu mixu společnosti Lázní Aurora, s. r. o., kde jsou podrobně rozebrány jednotlivé nástroje komunikačního mixu, které společnost využívá. Práce je rozdělena na dvě části, teoreticko-metodologickou a aplikační. Teoreticko-metodologická část vysvětluje základní pojmy marketingové komunikace, komunikačních nástrojů a moderních trendů 21. století. Aplikační část je zaměřena na představení, historii společnosti a podrobnou analýzu nástrojů komunikačního mixu. Dále je věnována marketingovému výzkumu. Jeho hlavní metodou je dotazníkové šetření zaměřené na zjištění, jaké nástroje komunikačního mixu lázní klienti nejvíce využívají, a které je ovlivňují a na povědomí o lázních. V další části na základě výsledků z dotazníkového šetření mohu potvrdit či vyvrátit jednotlivé výzkumné problémy. Dalšími použitými metodami byly rozhovor, analýza dokumentů. Z vědeckých metod hodnocení dat byla využita metoda komparace, abych mohla porovnat, o kolik vzrostly náklady vynaložené na propagaci společnosti. Dále byly využity matematicko-statistické metody, a to zejména absolutní a relativní četnost, křížové analýzy, jednovýběrový test v programu R, průměr, směrodatná odchylka, korelační koeficient a medián. Veškeré získané informace a výsledky šetření jsou využity ke zpracování tématu bakalářské práce. Nejvíce používaným nástrojem komunikačního mixu společnosti je reklama. Lázně Aurora využívají všech nástrojů komunikačního mixu. Komunikační mix společnosti je poměrně rozsáhlý a kvalitně propracovaný. Po vyhodnocení výsledků šetření tedy nemám mnoho připomínek, ale přesto navrhuji pár drobných úprav či změn.

Abstract:

This bachelor´s thesis is devoted to communication mix of the company Lázně Aurora, s. r. o., where particular tools of communication mix used by the company were analyzed in detail. The thesis is divided into two parts, theoretical-methodological part and application part. The theoretical-methodological part explains basic concepts of the marketing communication, communication tools and modern trends in 21st century. The application part is focused on performance, history of the company and a detailed analysis of tools of communication mix. Furthermore, it is dedicated to the marketing research. The main method is a questionnaire survey aimed at findings, which tools of communication mix are used by the spa clients most frequently, and which tools affect them, and the awareness of the spa, most of all. In the following part I can confirm or refute individual research problems on the basis of results of the questionnaire survey. Other applied methods were the interview and the analysis of documents. From scientific methods of data assessment, there was used the method of comparison, so I would compare how costs spent on the promotion of the company increased. Furthermore, there were used mathematical and statistical methods, and that in particular the absolute and the relative frequency, cross-analysis, one-sample test in the R Program, average, standard deviation, correlation coefficient and median. All collected information and results of the survey were used for processing of the theme of this bachelor´s thesis. The most frequently used tool of communication mix of the company was advertising. Lázně Aurora use all tools of communication mix. Communication mix of the company is relatively extensive and well-developed. I do not have many comments after evaluation of results of the survey. But I would still suggest several minor adjustments or changes.

Keywords

Marketingová komunikace, komunikační mix, moderní trendy, reklama, internet, podpora prodeje, public relations Marketing communication, communication mix, modern trends, advertising, the Internet, sales support, public relations

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Marie Slabá, Ph.D.
• Reader: Ing. Irena Čihovská

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management