Vliv značky na kupní chování spotřebitele

Bc. Lucie Vorlíčková

Master's thesis

The influence of brand on consumer buying behavior

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vlivem značky na kupní chování spotřebitele. Cílem práce je zjistit aspekty rozhodovacího procesu spotřebitele při koupi konkrétního produktu a určit, jakou váhu má samotná značka mezi nimi. Na základě těchto poznatků uvést doporučení pro budování pozice na trhu. Teoretická část práce je zaměřena na kupní chování spotřebitele, marketingový mix a jeho nástroje. Dále jsou vysvětlena základní fakta týkající se atributů značky, funkce značky a hodnoty značky pro spotřebitele. Praktická část zkoumá postavení značky na trhu minerálních vod. Nejprve jsou uvedena stručná fakta o společnosti. Následuje analýza vnějšího prostředí z hlediska sociálních, technologických, ekonomických a politických vlivů. Poté je provedena analýza konkurenčního prostředí a analýza zákazníka. Součástí je také marketingový mix, kde je důraz kladen na propagaci značky. Následuje dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zjistit nákupní chování spotřebitelů a jaké aspekty jsou pro spotřebitele při koupi balených vod nejdůležitější. Práce je zakončena analýzou konkurenceschopnosti, která byla sestavena na základě výsledků dotazníkové šetření. V samotném závěru práce jsou shrnuta nejdůležitější fakta a uvedena doporučení pro budování lepší pozice na trhu.

Abstract:

This thesis addresses the influence of a brand on consumer buying behaviour. The goal of the thesis is to discover the aspects of the customer’s decision process while buying a certain product and to determine what significance does the brand name have. Moreover, based on these discoveries it will state some recommendations on building a position on the market. The theoretical part is focused on consumer buying behaviour, marketing mix and it’s tools. Furthermore, it explains basic facts on the attributes of a brand, the function of a brand and the value of a brand for the customer. The practical part examines the position of a brand on the mineral water market. Firstly, it states brief facts about the company. Secondly, there is an analysis of the external environment concerning social, technological economical and political influences. Consequently, an analysis of competition environment and customer analysis are carried out. One of the components is also a marketing mix with the emphasis on brand advertising. Following point is a questionnaire inquiry that was concentrated on consumer behaviour and what aspects are the most important for customers when buying mineral water. Finally, the thesis states an analysis of competitive ability, which is based on the results of the questionnaire inquiry. To sum up, the most important facts are summarized and recommendations for a better market position are stated.

Keywords

zákazník, spotřebitel, kupní chování, rozhodovací proces, Marketingový mix, značka

Keywords

marketing mix, customer, consumer, consumer behavior, buying decision process, Brand

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Vokáčová

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration