Analýza e-shopu pomocí Google Analytics, SEO a testování v laboratoři použitelnosti

Bc. Petr Šimek

Diplomová práce

E-shop analysis using Google Analytics, SEO and usability testing

Anotace:

Jedním z důsledků koronavirové krize byl signifikantní růst e-commerce. Nespravedlnost, která se projevila neproporcionálními dopady zejména na určité segmenty (cateringové a eventové služby) způsobila, že řada e-shopů podnikající v této oblasti se ocitla v existenčních problémech. Tato práce na příkladu webových stránek partytalir.cz ukazuje na problematické části řady e-shopů online prostředí a přináší optimalizační koncept vhodný pro všechny typy e-shopů. Návrh na optimalizaci vychází z teoretických základů online marketingu, SEO, Google Analytics a UX a je vytvořen díky analýze pomocí Google Analytics a SEO. Součástí práce je také koncept výzkumu vhodný pro ověření v laboratoři použitelnosti. Celkovým cílem je optimalizační rámec, který bude výhodný nejen pro provozovatele, ale i pro zákazníka. Právě customer-centric přístup, konkurenceschopnost, ale i etický rozměr udržitelnosti a větší společenské odpovědnosti jsou témata prostupující celou práci.

Abstract:

One of the consequences of the coronavirus crisis has been the significant growth of e-commerce. The injustice, which manifested itself in disproportionate impacts, particularly on specific segments (catering and event services), caused many e-shops doing business in this area to find themselves in existential problems. This work on the example of the partytalir.cz website shows the disputable parts of many e-shops in the online environment and provides an optimization concept suitable for all types of e-shops. The optimization proposal is based on the theoretical foundations of online marketing, SEO, Google Analytics and UX and is created by an analysis using Google Analytics and SEO. The research concept suitable for testing in the usability lab is also part of the work. The overall goal is an optimization framework that will be beneficial not only for the operator but also for the user. The topics which are permeating the entire work are customer-centric approach and competitiveness, as well as the ethical dimension of sustainability and greater social responsibility.

Klíčová slova

Online marketing, SEO, Google Analytics, UX, Použitelnost, Laboratoř použitelnosti, Optimalizace, Analýza, e-shop, Google Ads

Keywords

Google Analytics, Online marketing, SEO, UX, Usability, Usability lab, Optimization, Analysis, e-shop, Google Ads

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Hanzlík, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika