Optimalizace výběru nástrojů marketingové komunikace zdravotní pojišťovny

Bc. Lukáš Janeček

Master's thesis

Optimization of marketing communication tools with a health care insurer

Abstract:

Abstrakt Diplomová práce řeší téma „Optimalizace výběru nástrojů marketingové komunikace zdravotní pojišťovny“. Z tohoto důvodu představí marketing, jako podpůrný nástroj k dosažení cílů společnosti, v tomto případě zdravotní pojišťovny (ZP). Pro vysvětlení aplikace marketingové komunikace na zdravotní pojišťovnu jsou představeny odchylky tohoto oboru oproti jiným komerčním firmám a jsou vysvětlena pravidla fungování oboru zdravotního pojištění, ať již legislativní či jiná. Tyto legislativní normy poměrně striktně vymezují fungování všech ZP, což silně ovlivňuje jejich chování ve vztahu k trhu a tím komplikují možnou marketingovou komunikaci. Práce uvede do souvislostí specifika oboru ZP, cílů těchto společností a výběru nástrojů marketingové komunikace. Jako přínos diplomové práce vidím ve vysvětlení jednotlivých pojmů a zejména objasnění vazeb a souvislostí tohoto specifického oboru zdravotního pojištění. Pro objasnění podpory organizace ZP a plnění jejich cílů se praktická část zabývá sběrem dat, jejich přípravou pro analýzu a jejich následnou prezentaci a vyhodnocení na vzorku dvou ZP ve dvou časových obdobích. Závěrem diplomová práce prezentuje závěry uvedené v zadání DP a jejich hypotézy. V samotném závěru je formulováno hodnocení cíle dosaženého v diplomové práci a je vyjádřen vlastní názor a zhodnocení oboru ZP a jeho možného vývoje obecně, ale i za pomoci marketingových nástrojů.

Abstract:

Abstract This thesis addresses the topic of "Optimizing selection of marketing communication tools health insurance." For this reason introduce marketing as a support tool for achieving the company's goals, in this case the health insurance company (ZP). For an explanation of the application of marketing communications for health insurer presents variations of this field compared to other commercial firms and explained the rules of operation the field of health insurance, whether legislative or otherwise. These legislative norms rather strictly define the functioning of ZP, which strongly influences their behaviour in relation to the market and thereby complicate the possible marketing communications. The work put into context specificities field ZP, the objectives of these companies a selection of marketing communication tools. As the contribution of the thesis I see in the explanation of individual terms and in particular the clarification of links and connections in this specific field of health insurance. For clarification, support organizations and ZP meeting their goals, the practical part deals with data collection, analysis and preparation for their subsequent presentation and evaluation of a sample of two LC in two time periods. Finally thesis presents conclusions and evaluation of hypotheses mentioned in the diploma work. In conclusion, the evaluation is formulated goals achieved in this thesis and express their own opinions and evaluate field ZP and its possible development in general but also using marketing tools.

Keywords

Zdravotní pojišťovna, zdravotní pojištění, marketingová komunikace, marketingový mix, komunikační mix, optimalizace, Medical Insurance, Health Insurance, Marketing Communication, Marketing Mix, Communication Mix, Optimisation.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2015
• Supervisor: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Reader: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication