Výběr a návrh implementace CRM systému pro podporu obchodně marketingových aktivit firmy – Bc. Miroslav Koláček
Bc. Miroslav Koláček
Bachelor's thesis
Výběr a návrh implementace CRM systému pro podporu obchodně marketingových aktivit firmy
Abstract:
Potřeba navázání dlouhodobého vztahu se zákazníkem je jedním z hlavních poslání moderního marketingu. Prostředkem, který v tomto ohledu může firmám znatelně pomoci, jsou systémy CRM. Tato práce mapuje principy vztahů se zákazníkem a jejich naplňování v různých CRM systémech. V rámci výzkumu práce podrobněji rozpracovává proces identifikace potřebných funkcí, postup jakým vybrat vhodný systém dle nastavených …moreAbstract:
The need to establish a long-term relationship with the customer is one of the main missions of modern marketing. The instruments which may significantly help to companies in this matter are CRM systems. This thesis maps the principles of relations with the customer and their implementation in different CRM systems. In the context of research the thesis elaborates in greater detail the process of identifying …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2015
Identifier:
https://is.vstecb.cz/th/i33e1/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2015
- Supervisor: Ing. Petr Hanzal, Ph.D.
- Reader: Ing. Jakub Hořický
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KOLÁČEK, Miroslav. \textit{Výběr a návrh implementace CRM systému pro podporu obchodně marketingových aktivit firmy}. Online. Bachelor's thesis. České Budějovice: Institute of Technology and Business in České Budějovice. 2015. Available from: https://theses.cz/id/deyemf/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých BudějovicíchInstitute of Technology and Business in České Budějovice
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management
Theses on a related topic
-
Web-based information system for Duha AZ
Jonáš Rosecký -
Cloud computing as a way to information system development in SME
Jan Tomíšek -
Use of Geographic Information System in Environmental Science
Ondřej Sáňka -
Evaluation of information system success in particular organization
Asare Boateng -
Information system design in UML
Armend Qerimi -
Design of restoration information system
Nagarajan Murugan -
ERP system, new trends, processes of system selection, sales, implementation and support
David Duranti -
Continuous integration system implementation
Ihar AUCHYNNIKAU