Vnímání machiavelistických technik spotřebiteli a jejich vztah s chování v digitálním prostředí

Klára Prokešová

Bakalářská práce

Perception of Machiavellian techniques by consumers and their relationship with behavior in the digital environment

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá vnímáním machiavelistických technik v digitálním marketingu a jejich vlivem na důvěru spotřebitelů a jejich chování v online prostředí. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou rozebrány historické a psychologické základy machiavelismu a popsány vybrané marketingové strategie. Praktická část zahrnuje kvantitativní dotazníkové šetření a rozhovor s marketingovým manažerem z praxe. Výsledky ukazují, že většina spotřebitelů si manipulačních technik v online komunikaci všímá, i když je ne vždy umí přesně identifikovat. Zároveň bylo zjištěno, že tyto techniky mohou významně narušit důvěru ke značce. V závěru jsou formulována doporučení pro marketingovou praxi s důrazem na etiku, autenticitu a transparentnost v digitální komunikaci.

Abstract:

This bachelor’s thesis focuses on the perception of Machiavellian techniques in digital marketing and their impact on consumer trust and behavior in the online environment. The thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical section explores the historical and psychological foundations of Machiavellianism and describes selected marketing strategies. The practical part includes a quantitative survey and an interview with a marketing manager from practice. The results show that most consumers notice manipulative techniques in online communication, although they are not always able to identify them accurately. It was also found that these techniques can significantly undermine trust in the brand. In conclusion, recommendations for marketing practice are formulated, with an emphasis on ethics, authenticity, and transparency in digital communication.

Klíčová slova

Machiavelismus, digitální marketing, důvěra, manipulace, FOMO, sociální důkaz, etika, spotřebitelské chování, Machiavellianism, digital marketing, trust, manipulation, social proof, ethics, consumer behavior

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Daniel Lenghart
• Oponent: prof. Mgr. Norbert Vrabec, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace