Marketingová komunikace v energetice

Bc. Natálie Foltýnová

Diplomová práce

Marketing Communication in energy

Anotace:

Tato diplomová práce se zbývá tématem marketingové komunikace na energetickém trhu. Cílem diplomové práce je analýza a vyhodnocení situace na energetickém trhu v České republice. Na základě dosažených výsledků šetření je dalším cílem navrhnout efektivní cesty marketingové komunikace pro dodavatele energií s působností na českém energetickém trhu. Ke zodpovězení těchto otázek jsou použity metody kvalitativního i kvantitativního výzkumu. Kvalitativní výzkum je uskutečněn jako polostrukturovaný rozhovor, který byl veden jednotlivě se třemi odborníky, zástupci managementu z řad dodavatelů energií. Kvantitativní šetření je formou dotazníku, který byl cílen na osoby starší osmnácti let, kteří se s problematikou energií setkali. Na základě dosažených výsledků je cena hlavním faktorem, jejíž výše ovlivňuje rozhodnutí zákazníka i pozici dodavatelů mezi konkurenty. Proto je pro dodavatele důležité nabízet atraktivní a konkurenceschopné produkty, budovat značku a vztahy se zákazníky a zároveň edukovat zákazníky v oblasti energetiky, aby se na trhu orientovali. Vhodnými nástroji jsou reklama, public relations, webové stránky, přímý marketing, content marketing, sponzoring a firemní styl.

Abstract:

This diploma thesis deals with the issue of marketing communication in the energy market. The aim of the diploma thesis is to analyze and evaluate the situation on the energy market in the Czech Republic. Based on the achieved results of the survey, another goal is to design effective ways of marketing communication for energy suppliers operating in the Czech energy market. Methods of qualitative and quantitative research are used to answer these questions. Qualitative research is carried out as a semi-structured interview, which was conducted individually with three experts, representatives of management from among energy suppliers. The quantitative survey is in the form of a questionnaire aimed at people over the age of eighteen who have encountered energy issues. Based on the achieved results, the main factor that influences the customer's decision and the position of suppliers among competitors is the price. That is why it is important for suppliers to offer attractive and competitive products, build a brand and relationships with customers, and at the same time educate customers in the field of energy to orient themselves in the market. Suitable tools are advertising, public relations, websites, direct marketing, content marketing, sponsorship and corporate style.

Klíčová slova

energetický trh, dodavatel energie, marketingová komunikace, elektřina, plyn, marketing

Keywords

energy market, energy supplier, marketing communication, gas, electricity, marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika