Marketingová komunikace v cestovním ruchu se zaměřením na region Prahy

Bc. Mariia Trotsko

Diplomová práce

Marketing communication in tourism with a focus on the Prague region

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá charakteristikou marketingové komunikace v cestovním ruchu se zaměřením na hlavní město Praha. Hlavním cílem práce je prozkoumat současný stav jednotlivých nástrojů komunikačního mixu a pak připravit konkrétní doporučení pro zlepšení marketingové komunikace města. Teoretická část definuje základní pojmy marketingu, marketingové komunikace a jejích nástrojů. Rovněž vymezuje definice destinace cestovního ruchu, její složky, řízení a specifika marketingu v cestovním ruchu. Analytická část charakterizuje destinaci Prahu, včetně její́ nabídky pro turisty, vývoje turismu v regionu, konkurence s jinými městy a vymezeni silných i slabých stránek. V této části jsou popsány klíčové orgány, které řídí marketingovou strategii a komunikaci Prahy, dále jsou předloženy podrobné informace o složkách marketingové komunikace metropole. Další informace jsou získány prostřednictvím dotazníku, na který odpovídají přímo zahraniční a domácí turisté. Na závěr je provedena analýza získaných poznatků a následně jejich zhodnocování. Na základě výsledků analýz a dotazníku jsou uvedeny návrhy a doporučení vhodných marketingových nástrojů vedoucích k dalšímu rozvoji Prahy jako atraktivní cestovní destinace.

Abstract:

This thesis examines the characteristics of marketing communication in tourism with a focus on the capital city of Prague. The main focus of the thesis is to examine the current state of each communication mix tool and then to prepare recommendations for improving the marketing communication of the city. The theoretical part defines the basic concepts of marketing, marketing communication, and its tools. It also defines the definition of destination of tourism, its components, management, and specifics of marketing in tourism. The analytical part describes the destination Prague, including its offerings for tourists, the development of tourism in the region, competition from other cities, and the definition of strengths and weaknesses. This section describes the key institutions that drive Prague's marketing strategy and communications and presents detailed information on the metropolis's marketing communications components. Further information is obtained through a survey that is answered directly by foreign and domestic tourists. Eventually, the obtained information is analyzed and then evaluated. Based on the results of the analyses and survey results, suggestions and recommendations for appropriate marketing tools leading to the further development of Prague as an attractive tourist destination are presented.

Klíčová slova

cestovní ruch, marketing destinace, marketingová komunikace, komunikační mix, Marketing, reklama, destinace, Praha

Keywords

Marketing, tourism, destination marketing, marketing communication, communication mix, advertising, Prague

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Josef Abrhám, Ph.D.
• Oponent: Zuzana Horváthová, DiS., externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa