Spotřební zvyklosti zákazníků v rámci maloobchodního prodeje

Jan PROVAZNÍK

Bachelor's thesis

Consumable ways of customers in terms of retail sale

Anotácia:

Cílem této bakalárské práce je poukázat na vybrané faktory, ovlivnující spotrebitelské chování a následne vyzdvihnout ty nejduležitejší. Dále se pokouším zjistit, které z techto faktoru si jednotliví spotrebitelé uvedomují, a o kterých naopak nemají žádnou predstavu. Práci zahajuji teoretickou cástí, která popisuje vývoj obchodu. Poté se zameruji konkrétne na maloobchod a velkoobchod, kdy zduraznuji rozdíly mezi temito pojmy. Následující kapitola je nejduležitejší, jelikož se týká chováním spotrebitele obecne. Zde, za pomocí doložené literatury, popisuji nejduležitejší faktory, které ovlivnují spotrebitele a jeho nákupní rozhodování. Ctvrtá cást je mé vlastní šetrení, pro které volím kvantitativní metodu výzkumu. Data jsou sebrána pomocí dotazníkového šetrení. Na základe výsledku bylo zjišteno, do jaké míry jednotlivé faktory ovlivnují dané respondenty.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to point at chosen factors influencing the consumer behaviour and, consequently, to emphasise the most important ones. Additionally, my purpose is to find out which factors individual consumers are aware of and which factors they are ignorant of. At the beginning of this thesis, there is a theoretical part concerning the development of business. After that I focus on retail and wholesale, where I stress the difference between these two terms. Next chapter is the most significant as it describes consumer behaviour in general. With the help of secondary sources, the most important factors influencing a consumer and his way of deciding when shopping are described. The forth part contains my research, where quantitative method is used. The data are found out by a survey. On the basis of the results, I discovered to what extend individual factors influence the respondents.

Kľúčové slová

Maloobchod, supermarket, spotrebitel, zákazník, nákupní chování, merchandising, spotrební zvyky, rozhodovací proces

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 3. 2012

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2012
• Vedúci: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Management