Návrh spotřebitelského věrnostního programu a mediální kampaně na podporu komunikace pro vybranou značku na trhu

Bc. Ondřej Novotný

Master's thesis

The Proposal of a Consumer Loyality Program and Media Campaign to Support the Communication for a Selected Brand on the Market

Abstract:

Předmětem diplomové práce je návrh věrnostního spotřebitelského programu a mediální kampaně pro vybranou značku na trhu s krmivem pro domácí zvířata. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. První polovina teoretické části se zabývá tématem marketingové komunikace a jejím využitím při budování vztahů se zákazníky. Dále práce seznamuje čtenáře s problematikou věrnostních programů. Druhá polovina teoretické práce se již zaměřuje na mediální stránku, tedy na charakteristiku medií, plánování kampaní a definic různých forem reklamy s orientací na online oblast. Praktická část se již konkrétně věnuje dané problematice. Byl charakterizován zkoumaný subjekt a za využití relevantních dat z poskytnutých výzkumů detailně charakterizovány spotřebitelé na pet food trhu. Stěžejní část práce představuje realizovaný kvantitativní výzkum v podobě dotazníkového šetření, jehož zpracované výsledky se staly základem při tvorbě návrhu spotřebitelského věrnostního programu. Pro podporu komunikace nového věrnostního programu byla navržena online a tisková kampaň včetně zpracovaných grafických návrhů a vizualizací.

Abstract:

The contents of the master's thesis include a proposal for a consumer loyalty program and a media campaign for a chosen brand in the pet food industry. The master's thesis is divided into theoretical and practical part. The first half of the theoretical part is concerned with the topic of marketing communications and its use for building customer relationships. Afterwards, the topic of loyalty programs is discussed. The second half of the theoretical part is focused on media, campaign planning, and defining different advertising formats with a particular emphasis on online advertising. The practical part is discussing the proposed consumer loyalty program and media campaign in more detail. Company background is provided, and the target market of pet food consumers defined using relevant market research data. For the main part of the thesis, quantitative research was conducted using a questionnaire. Its findings were used for the creation of the consumer loyalty program. Finally, an online and print campaign including graphics and visual materials was designed to support the marketing communications of the proposed loyalty program.

Keywords

mediální kampaň, Brit, Brit Plus, online, tisk, věrnostní program, média, mediatyp, pet food, reklama

Keywords

loyalty program, media campaign, Brit, Brit Plus, online, print, media, mediatype, pet food, advertising

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Daniela Šálková, Ph.D.
• Reader: Miroslav Lukáč, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration