Nástroje interní komunikace

Ing. Dominika Kalašová

Bachelor's thesis

Internal Communication Tools

Abstract:

Předpokladem úspěchu jakékoliv firmy v dnešním hyperkonkurenčním prostředí je především její vnitřní stabilita, respektive efektivně nastavená interní komunikace uvnitř podniku. Cílem mé bakalářské práce je na základě analýzy a zhodnocení nástrojů interní komunikace uvnitř firmy Dalkia ČR, a.s. vyhodnotit současnou situaci a navrhnout zlepšení k jejich optimálnímu využívání. Teoreticko - metodologická část rozebírá komunikaci obecně, zachycuje cíle, metody a formy interní komunikace, důležitost úlohy managementu a aplikuje marketingový mix na vnitřní zákazníky neboli zaměstnance. Aplikační (praktická) část začíná charakteristikou společnosti Dalkia a pokračuje sledováním nastavení a efektivity nástrojů vnitropodnikové komunikace. Závěr práce hodnotí interní komunikaci ve firmě na základě vyhodnoceného anonymního dotazníku a doporučuje určitá zlepšení.

Abstract:

A presumption of success of any company in today´s hypercompetitive environment is especially its internal stability or effectively adjusted internal communication inside a firm. The objective of my bachelor thesis is on the basis of analysis and evaluation of internal communication tools inside the company Dalkia ČR, a.s. to evaluate the current situation and to propose improvements for their optimal utilization. The theoretically - methodological part analyses communication in general, records objectives, methods and forms of internal communication, importance of role of management and applies marketing mix on internal customers alias employees. The application (practical) part begins with the characteristics of the company Dalkia and continues with observing of settings and efficiency of internal communication tools. The end of the thesis evaluates internal communication in the company based on evaluated anonymous questionnaire and recommends certain innovations.

Keywords

Komunikace, interní komunikace, public relations, komunikační mix, komunikační kanály, informace, společnost, firemní identita a kultura, zaměstnanci, motivace, vedení. Communication, internal communication, communication mix, communication channels, information, company, corporate identity and culture, employees, motivation, management.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2011
• Supervisor: PhDr. Luděk Vajner
• Reader: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication