Proces zavádění standardů kvality sociálních služeb do poradenských služeb působících v rámci Arcidiecézní charity Olomouc

Mgr. Martina KREJČÍŘOVÁ

Bakalářská práce

Process of Implementing Standards for Quality in Social Services into Couselling Services Acting within the Scope of Archdiocese Charity of Olomouc

Anotace:

Práce popisuje v první části vznik standardů kvality sociálních služeb, jejich význam pro poskytovatele, klienty i pro hodnocení poskytovaných sociálních služeb a dále také legislativní úpravu standardů kvality. Ve druhé části je popsán význam pojmu poradenství, vznik poraden ve Velké Británii a v České republice a dále také stručná charakteristika Asociace občanských poraden a poraden působících v rámci Arcidiecézní charity Olomouc. Třetí část mapuje situaci vybraných poraden s ohledem na proces zavádění standardů kvality sociálních služeb do poradenské praxe, interpretuje zjištěné výsledky a formuluje zásadní problémy a největší překážky, které poradny v této oblasti pociťují. V závěru práce jsou pak dosažená zjištění shrnuta.

Abstract:

The work described in the first part the creation of Standards for Quality in Social Services, their importance for providers, clients and for the evaluation of social services as well as legislative adjustment of Standards for Quality. The second section describes the meaning of guidance, the progress of counselling in the UK and the Czech Republic as well as a brief overview of the Association of Civil advice and counselling services acting within the scope of Archdiocesan charity Olomouc. The third part maps the situation of the selected counselling services with regard to process of implementing Standards for Quality in Social Services advisory practice, interprets the results and formulate identified major problems and the biggest obstacles that counselling services in this area feel. Achieved results are summarized at the end of the work.

Klíčová slova

standardy, poradenství, kvalita sociálních služeb, proces, poradny, hodnocení

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 6. 2009

Zveřejnit od: 10. 6. 2009

Identifikátor: 14060

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Jana Šimečková

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Teologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální péče / Sociální a charitativní práce