Marketingová komunikační strategie Knihovny Antonína Švehly

Bc. Alina Bagantsova

Diplomová práce

Marketing communication strategy of the Library of Antonin Svehla

Anotace:

Cílem této diplomové práce je vytvoření efektivní marketingové komunikační strategie pro Knihovnu Antonína Švehly pro zvýšení povědomí o knihovně mezi potenciálními uživateli, posílení jejich loajality a udržení stávajících uživatelů. Teoretická část práce je zaměřena na problematiku marketingového strategického řízení, situační analýzu, a to analýzu vnějšího a vnitřního prostředí, principy modelu STP a marketingovou komunikační strategii. Vlastní práce zahrnuje charakteristiku profilu knihovny, analýzu jejího vnějšího a konkurenčního prostředí, analýzu trhu, segmentaci a vytvoření profilů segmentů, positioning, analýzu marketingového mixu, analýzu zdrojů knihovny metodou VRIO, posouzení konkurenčních výhod a SWOT analýzu, která se zpracovává ve formě SWOT matice. Pomocí dotazníkového šetření byly identifikovány zájmy související se službami knihoven obecně a s vnímáním Knihovny Antonína Švehly. Na základě těchto poznatků jsou formulována doporučení pro rozvoj jednotlivých prvků komunikačního mixu především se zaměřením na public relations, reklamu, podporu prodeje, osobní prodej a komunikaci prostřednictvím webových stránek a sociálních sítí Instagram a Facebook.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to create an effective marketing communication strategy for the Library of Antonin Svehla to increase awareness of the library among potential users, strengthen their loyalty and retain existing users. The theoretical part of the thesis focuses on the problem of marketing strategic management, situational analysis, i.e., analysis of the external and internal environment, principles of the STP model. and marketing communication strategy. The empirical part includes the profile characteristics of the library, analysis of its external and competitive environment, market analysis, segmentation and creation of segment profiles, positioning, marketing mix analysis, analysis of library resources by VRIO method, evaluation of competitive advantages and SWOT analysis, which is processed as a SWOT matrix. The questionnaire survey was used to identify interests related to library services in general and to the perception of the Library of Antonin Svehla. Based on this knowledge, recommendations for the development of individual elements of the communication mix are defined, mainly focusing on public relations, advertising, sales promotion, personal selling and communication through the website and social networks such as Instagram and Facebook.

Klíčová slova

marketingové řízení, marketingová komunikace, marketingový mix, komunikační mix, cílový trh, komunikační plán, veřejné služby, knihovna

Keywords

communication plan, communication mix, library, marketing communication, marketing management, marketing mix, public services, target market

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2024
• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová, Ph.D.
• Oponent: Lukáš Novotný, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Ekonomika a management